GARANTÍA DE UPTIME DEL 99,%
Garantizamos un uptime del 99,9% en todas nuestras cuentas de hosting individuales y revendedores. En el caso de que el uptime sea menor al garantizado, y ésto haya sido causado por un inconveniente nuestro, todos nuestros clientes tienen derecho a solicitar el crédito correspondiente al downtime del servicio.
| Tiempo de Downtime | Reembolso* |
| 100 - 99.90% (45 minutos) | 0,00 % |
| 99.7 - 99.89% (1h 29min) | 2,50 % |
| 99.5 - 99.69% (7h 12min) | 5,00 % |
| 99.0 - 99.49% (10h 48min) | 10,00 % |
| 98.5 - 98.99% (14h 48min) | 15,00 % |
| 98.0 - 98.49% (14h 24min) | 20,00 % |
| 97.5 - 97.99% (18h 00min) | 25,00 % |
| 97.0 - 97.49% (21h 36min) | 30,00 % |
| 96.5 - 96.99% (25h 12min) | 35,00 % |
| 96.0 - 96.49% (28h 48min) | 40,00 % |
| 95.5 - 95.99% (32h 24min) | 45,00 % |
| 95.0 - 95.49% (36h 00min) | 50,00 % |
| 94.5 - 94.99% (39h 36min) | 55,00 % |
| 94.0 - 94.49% (43h 12min) | 60,00 % |
| 93.5 - 93.99% (46h 48min) | 65,00 % |
| 93.0 - 93.49% (50h 24min) | 70,00 % |
| 92.5 - 92.99% (54h 00min) | 75,00 % |
| 92.0 - 92.49% (57h 36min) | 80,00 % |
| 91.5 - 91.99% (61h 12min) | 85,00 % |
| 91.0 - 91.49% (64h 48min) | 90,00 % |
| 90.5 - 90.99% (68h 24min) | 95,00 % |
| <90.0 % >72 horas | 100,0 % |
* Porcentaje de crédito que sera abonado a su cuenta.
Para solicitar el crédito, resulta fundamental que:
- Realicen la solicitud enviando un ticket desde nuestra area de clientes: No se permitirán solicitudes desde ningún otro medio.
- Dicha solicitud debe ser realizada antes de los 48 horas transcurridas desde el incidente.
- Si su sitio sufrió un inconveniente por alguna causa ajena a nuestro servicio (dominio no renovado, problemas de configuración de su sitio, bloqueo de algún ISP, etc.), no se aplicará crédito alguno.
- El uptime considerado diario. Es decir que si durante el dia sufrimos un incidente y el uptime resultante fue menor al 99,9%, puede solicitar el crédito.
- El Costo De Dominios Registrados No Aplicarian para Esta Garantia y Se Descontaria Al Costo Regular Del Mismo